Politique de retour et SAV
Pour toute demande de retour, le Client doit en faire la demande par écrit dans un délai de 7 jours suivant la livraison (porté à 14 jours pour les entreprises de petite taille au sens de la réglementation en vigueur). La demande doit être adressée à : contact@price-telecom.com
Après acceptation de votre demande, Price Telecom communiquera un numéro de retour. Les produits doivent être retournés en état neuf, dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture et du numéro de retour. Les frais et risques de transport sont à la charge du Client, sauf accord contraire écrit de Price Telecom. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
L'adresse de retour est la suivante : La Groie, 86700 Valence-en-Poitou – France
Remboursements
Après contrôle, toute reprise acceptée donnera lieu à l'émission d'un avoir équivalent au montant initial facturé, hors frais d'emballage et de transport. La validité des avoirs est de 1 an à compter de leur émission. Aucun remboursement en numéraire ne sera effectué.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à contact@price-telecom.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Articles non retournables
Aucun retour ne sera accepté pour les produits adaptés aux besoins spécifiques du Client (commandes sur mesure ou configurations spéciales). Les produits en promotion et les cartes-cadeaux ne sont également pas retournables.
Délai de réflexion de 14 jours — Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez du droit légal d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.