Questions fréquentes
Commandes
Comment passer commande sur Price Telecom ?
Comment passer commande sur Price Telecom ?
Vous pouvez commander directement en ligne via votre compte client.
Pour les demandes spécifiques (quantités importantes, export), vous pouvez également demander un devis personnalisé via le formulaire ou par email.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui pour les particuliers, mais la création d’un compte est recommandée afin d’accéder à votre espace client, consulter l’historique de commande et accéder à vos factures.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Toute modification est possible tant que la commande n’est pas expédiée. Contactez-nous rapidement via le formulaire ou par email.
Moyens de paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB)
- PayPal & PayPal Express
- Apple Pay
- Amazon Pay
- Virement bancaire
- Paiement sur facture (sous conditions)
- Mandat administratif (via Chorus Pro)
Tous les paiements en ligne sont 100 % sécurisés (SSL / Stripe).
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes passées avant 12h sont généralement expédiées sous 24/48h, selon la disponibilité des produits.Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi.
Livrez-vous à l’international ?
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Nous livrons dans de nombreux pays (Europe, Afrique, etc.).
Pour les ventes HT export, une preuve de sortie de territoire est obligatoire.
Peut-on livrer directement chez mon client ?
Peut-on livrer directement chez mon client ?
Oui, nous proposons la livraison directe en marque neutre. Vous pouvez le préciser dans la note de votre panier.
Produits éco-recyclés
Que signifie "éco-recyclé" ?
Que signifie "éco-recyclé" ?
Il s’agit de matériel professionnel reconditionné, testé et contrôlé, 100% fonctionnel avec une garantie.
Quelle est la garantie sur les produits éco recyclés ?
Quelle est la garantie sur les produits éco recyclés ?
La garantie varie généralement entre 3 et 12 mois selon le produit.
Les produits éco recyclés sont-ils fiables ?
Les produits éco recyclés sont-ils fiables ?
Oui. Chaque produit est vérifié, testé et contrôlé avant expédition.
Quelle est la qualité de nos produits éco-recyclé ?
Quelle est la qualité de nos produits éco-recyclé ?
Nous proposons du Grade A dans 95 % des cas. Les 5 % restants sont du Grade B.
Quelle est la différence entre Grade A / Grade B ?
Quelle est la différence entre Grade A / Grade B ?
Grade A : Très bon état esthétique, Grade B : Traces d’usage légères.
SAV & Retours
Travaillez-vous avec les administrations / hôpitaux / GMS ?
Travaillez-vous avec les administrations / hôpitaux / GMS ?
Oui, nous travaillons avec de nombreux comptes publics et privés.
Faites-vous des devis sur volume ?
Faites-vous des devis sur volume ?
Oui, contactez-nous pour des demandes supérieures à 10 unités.
Compatibilité & Conseils
Comment savoir si un équipement (téléphone, caméras, casques…) est compatible avec mon installation ?
Comment savoir si un équipement (téléphone, caméras, casques…) est compatible avec mon installation ?
Nous pouvons vous accompagner. Indiquez-nous :
- Votre besoin précis
- La marque et le modèle de votre système actuel
- La version logicielle (si applicable)
Proposez-vous un accompagnement technique ?
Proposez-vous un accompagnement technique ?
Nous ne proposons pas d’accompagnement technique direct. En revanche, nous pouvons vous orienter vers un spécialiste ou un intégrateur de votre région selon votre projet (installation, configuration, mise en service, etc.).
Facturation & TVA
Puis-je acheter en HT ?
Puis-je acheter en HT ?
Oui, les professionnels peuvent acheter en HT sous réserve de :
- Disposer d’un numéro de TVA intracommunautaire valide
- Fournir les justificatifs nécessaires (document de dispense de TVA, le cas échéant)
Notre service administratif se réserve le droit de vérifier les informations avant validation de la commande.
Quelles sont les conditions pour une vente export en HT ?
Quelles sont les conditions pour une vente export en HT ?
La preuve de sortie du territoire est obligatoire.
Sécurité & Données
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, les paiements sont sécurisés via protocole SSL.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui, conformément au RGPD.
Pourquoi choisir Price-Telecom plutôt qu’une marketplace ?
- Expertise métier télécom
- Interlocuteur dédié
- Matériel professionnel garanti
- Possibilité de sourcing spécifique